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  • Avec son jargon et ses procédures, le monde de l'assurance est difficilement compréhensible. "Bas les Masques" veut décrypter ce secteur et son actualité, afin de les rendre accessibles à tous.

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avril 20 2007
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L'équipe d'AssurOne
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bonjour, j'ai reçu deux fois le même paiement pour le même sinistre en l'espace de 3 mois de la part de l'assurance. Que dois je faire ? Faut il que j'encaisse le dernier cheque, ou dois je le retourner à l'assurance ?

Rédigé par chauvin | Le 7 octobre 2008 - 12:05
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bonjour
j ai brulé le canapé d un ami avec une cigarette.
j ai fait marcher mon assurance civile.
qui est ce qui va recevoir le cheque concernant le remboursement moi meme ou les propriétaires du canapé car il existe les housses sur mesure.
merci

Rédigé par elodie.ja | Le 12 octobre 2008 - 12:25
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combien y a t'il eu de mort sur les route depuis janvier 2008 en voiture, en 2 roues , en bus sur les route de basse normandie

Rédigé par adeline | Le 14 octobre 2008 - 8:17
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bonjour, je voudrai savoir si sur autoroute le pose du triangle est obligatoire ou non? j'ai beaucoup d'avis divers;merci de me répondre car je n'arrive pas à trouver la réponse.Bernard du 57.

Rédigé par girardin | Le 15 octobre 2008 - 11:19
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bonjour, mon véhicule r19 diesel a été volé en aout 2008.
cette semaine, je viens de le retrouver devant chez moi avec de nouvelles plaques d'immatriculation.
j'ai averti la police qui a entendu le propriétaire actuel, et j'attends l'expertise, car la voiture a été maquillée, nouveau numéro de chassis, numéro de moteur arraché.
mon véhicule n'etait pas assuré au vol, le problème qui se pose est de savoir si l'expert ne peut identifier avec certitude le vrai numéro de serie, mon véhicule me sera t-il rendu ?
quels sont les recours possibles ?
merci d'avance

Rédigé par thierry saez | Le 9 novembre 2008 - 22:28
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Bonjour, Je viens de heurter un sanglier sur l'autoroute fort heuresement avec seulement des dégats matériel. L'assurance me fait payer ma franchise.Comment faire pour la récupérer ? Faut il intervenir auprès du fond de garantie automobile ou est ce à l assurance de faire le nécessaire.
très cordialement.
Mr RASSAT

Rédigé par rassat | Le 12 novembre 2008 - 6:29
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je voulais savoir pourquoi la maladie d'anorexie ou autres troubles du comportement alimentaire ne sont t-il pas reconnue, je pense que mal de gens abuse de la caisse maladie pour des petites maladies et ils ont droit a toutes aides , et pendant se temps des gens reellement malades non le droit à aucune aide financiere ou bien à des 100% renbourser alors que vont t-ils fait tout ces deputé il serrai preferable de faire passer les gens qui risque leurs vie ou bien qu'il risquent de quitter se monde plutot que de depensé l'argent inutillement dans dans les remboursement de chirurgie esthetique ou autres maladies qui sont rien d'autre que un rhume ...
et je voulais savoir quels sont les aides financiere aux quels j'aurai le droit pour pouvoir me soigné car j'ai 20 ans bloqué pour travailler par mon etat pour le moment je peux pas avoir une activité , je suis n'ai pas d'argents non indemnisé par les assedic ou autres je ne touche pas 1centimes dla part de l'etat et les seules aides que je demande pour pouvoir me soigné je n'y ai pas le droit je sais plus comment faire pour m'en sortire mise je voie qu'une seule chose c'est d'arrêter de me battre car je n'ai pas les moyens suffisant pour me soigné alors c'est à dire que je dois me laisser mourrir je me dit que la vie et mal fichu .

Rédigé par moi18 | Le 14 novembre 2008 - 14:20
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bonjour, j'ai cassé la vitre de mon insert ,je la
faire passé par l'assurance ? set ce qu,ils les prennent en charge .merci pat avance

Rédigé par serge | Le 17 novembre 2008 - 10:47
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Bonjour,

Je suis un jeune conducteur de 21 ans révolu avec 3 ans de permis obtenu en conduite accompagnée.
Je conduis habituellement depuis mes 18 ans un des 2 véhicules appartenant à ma mère.
Je suis bien identifié par l'assurance auto comme un des conducteurs des 2 véhicules.
j'ai eu un premier sinistre en septembre dernier.
Circonstances : je tournais à gauche pour me rendre dans un lotissement de mon village, et un véhicule qui suivait à vitesse excessive (limitation à 30 km/h) m'a percuté violement à l'avant gauche en me doublant, et mon véhcule a été projeté contre un pylone de l'EDF. Mon véhicule est HS et a été remboursé.
Or, mon assurance a déterminé que les torts étaient à 100 % pour moi pour défaut de prudence en traversant une chaussée. Or, aucun fait ni élément du constat amiable ne vient étayer cette position.
j'ai donc fait un recours documenté avec des photos depuis 1 mois et demi, et je n'ai toujours pas de réponse de l'assurance sauf pour m'écrire 2 lignes pour m'informer que le dossier est toujours à l'étude.
En attendant je veux maintenant m'assurer pour un nouveau véhicule comme conducteur principal.
le relevé d'information de la voiture accidentée fait apparaitre mon sinistre avec une codification 4 en colonne intitulée RC (en quart).
1)Qu'est que cela veut dire RC 4 car j'ai demandé des devis et les tarifs proposés me parraissent très chers ?
2) comment puis je faire accélérer une réponse à mon recours auprès de mon assurance, et de quelle manière poursuivre si le sinistre responsable m'est toujours imputé à 100 %.
3) en cas de responsabilité partagée, cela a t'il
une influence favorable sur un tarif d'assurance par rapport à un sinistre 100 % responsable.
Avec mes remerciements d'avance pour votre prochaine réponse.
Cordialement


Rédigé par DUCREUX | Le 20 novembre 2008 - 13:27
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bonjour,
je suis conducteur depuis plus 20 (janvier 87) j'ai eu un sinistre une année après et depuis je n'ai pas eu d'accident. le souci est que mon coefficient est aujourd'hui à 0,60 car mon ex femme à eu des accrochages et à l'époque j'ai repris son véhicule .que puis-je faire pour avoir un bonus a la hauteur càd 50% ? j'aimerai que cette injustice soit réparée.

Rédigé par hubert | Le 1 décembre 2008 - 19:01
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ma maison a brulée puis-je la vendre en l'état ou dois-je la faire dépolluer?

Rédigé par Richard | Le 2 décembre 2008 - 21:58
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Suite a un accident dont le conducteur n'est en rien responsable, quelle assurance doit prendre en charge les réparations, même si celle-ci sont plus chères que la cote argus du véhicule endommagé?
Merci

Rédigé par Joseph Bruno | Le 4 décembre 2008 - 19:34
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bonjour , ma tv a pris la foudre et il me demande un certificat de non reparabilité , et bien sur a mes frais ! je pensais que c'était eu qui devait se déplacer.

on il le droit ?

Rédigé par thomas | Le 15 décembre 2008 - 8:45
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En donnant un coup de volant pour éviter un chien qui traversait en plein rond-point, la voiture est rentré dans la bordure et les deux gentes et les deux roues sont cassées, est-ce que l'assurance prend cela en charge?

Rédigé par llobet | Le 20 décembre 2008 - 21:09
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Après avoir donné un coup de volant pour éviter un chien qui traversait un rond point la nuit tombée, la voiture est montée sur la bordure cassant les deux gentes et crevant les deux pneus, l'assurance prend elle cela en charge? Merci de bien vouloir me répondre

Rédigé par llobet | Le 20 décembre 2008 - 21:12
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bonjour, j'ai appris que mon ami avait fait une fausse declaration de vol de voiture j'aimerai connaitre les consequences par rapport à mon assurance ? on a pas touché d'argent puisqu'il s'est denoncé apres avoir eu du remord.
cordialement

Rédigé par teste | Le 14 janvier 2009 - 11:19
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bonjour
en jouant à la pétanque une des boulles à percutés la voiture d'une amie et fait un trou dans le spoiler de sa voiture
qu'elle assurance dois-je contacter ( mon assurance responsabilité civile ? )

merci

Rédigé par dustud | Le 17 janvier 2009 - 10:17
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bonjour,
j'ai été victime d un cambriolage dans mon garage. J'ai déclaré le sinistre, porter plainte et fait venir un serrurier pour sécuriser.
Ce dernier m'a fait un devis. Mon assurance qui trouve ce devis un peu cher me dit qu'elle attend l'avis de son expert. Cela fait un mois, et ma porte "sécuriser commence à me peser puisque je ne peux l'ouvrir. Je voudrais savoir si l'assureur est tenu à un délai pour me donner un acccord ou faire passer un expert ?
merci

Rédigé par rollot | Le 20 janvier 2009 - 21:46
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Bonjour,
Je viens d’avoir un accident.
Je suis allé chercher une table à dessin mécanique d’occasion chez un particulier.
Il a démonter la table pour la charger dans le camion.
On a charger le plateau puis, je me suis approché du pied quand tout à coup un bras emmené par un ressort m’es revenu dans la face.
C’était ça table, l’accident c’est passé chez lui. Est ce que sont assurance civil peu ou doit prendre en charge les frais, notamment de dentiste car j’ai deux dents de cassées.
Merci.
Hervé.

Rédigé par hervé | Le 21 janvier 2009 - 20:22
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je suis assurer a mutouest et le 1 janvier 2009 mon entreprise ma resiler mon contract et j ai pas ete prevenue par mon assurance qui a tort mon entreprise ou mon assurance merci

Rédigé par sylvie | Le 1 février 2009 - 11:46
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Bonjour, je suis assuré à la MAAF. J'ai 3 gros pins centenaires qui ont été couchés, déracinés par des vents qui ont passé les 130km/h. Dans leurs chutes ils ont explosé un local technique (plus de toit, de porte,...). Les énormes blocs racinaires sont à nu, sortis comme par magie par le contrepoids des fûts (+/- 5T) d'un trou impressionnant. L'expert soutient que "le dessouchage n'est pas pris en compte par l'assurance" ! J'ai beau lui expliquer (avec un élagueur-forestier compétent)que le dessouchage est l'action de sortir la souche (pelle mécanique, marteau-piqueur,...) du niveau de la terre, rien n'y fait. L'expert soutien que le professionnel-élagueur doit débiter et emporter les rondins (qui gênent la réhabilitation), mais pas les souches qui ne concernent pas l'assurance ! Pourtant les souches sorties de terre gênent autant les travaux de réhabilitation. Pourtant le tronc qui est entier (jusqu'aux racines) est hors de terre, et il s'agit bien pour moi d'un "enlèvement", pas d'un "dessouchage" ! La position de l'Expert est à mon sens incohérente puisque par ailleurs 2 autres gros pins qui menacent de tomber sur la maison (ils sont debout mais ébranlés, destabilisés ce qui a nécessité des haubans et des étais)sont pris en charge par l'assrance : ils vont être coupés au ras du sol (...donc non dessouchés), débités et emportés sans que leur "dessouchage" ait été évoqué, demandé, ni évalué sur le devis. Et cela me paraît logique puisqu'ils n'ont pas été "déracinés". La souche est restée enfouie, et son enlèvement supposerait effectivement dans ce cas des frais en sus pour une pelle mécanique et divers autres engins de terrassement. Quelqu'un est-il confronté à ce type d'analyse qui relève plus à mon sens de la sémantique ? ("enlèvement" et "dessouchage"). Merci de me faire-part de vos avis.

Rédigé par Patrick SUCH | Le 3 février 2009 - 17:41
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Bonjour

Mon fils vient de subir une perquisition à son appartement. Porte défoncée dégats matériels. Il à été emmené en garde à vue et relaché le lendemain car ils n'avaient rien trouvé?
Merci pour votre réponse
Cordialement

Rédigé par Coquerel | Le 4 février 2009 - 11:12
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bonjour, à la suite d'un accident, mon véhicule a été déclaré épave par l'expert. Dois-je régler à ma compagnie l'intégralité de la prime d'assurance annuelle alors que j'avais fait un certificat de cession du véhicule à mon assureur ?
Merci de votre réponse

Rédigé par francine | Le 6 février 2009 - 16:26
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bonjour,
Un dommage électrique sur un portail survient chez un locataire. Qui prend en charge ? l'assurance du propriétaire ou l'assurance du locataire ?
Merci de votre réponse.
N.B

Rédigé par baglan | Le 9 février 2009 - 16:27
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, j'habite une maison à étage, avec des chambres au rez de chaussée l'appartement se situe au 1er étage, lorsque je suis chez moi bien souvent la maison n'est pas fermée à clé, si il y a une infraction tout en étant chez moi l'assurance me couvre -t-elle, ou faut-il que ma maison soit fermée pour avoir droit au remboursement

Rédigé par Espit | Le 11 février 2009 - 15:51
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